Terms of service

Termini legali

1. Prodotti

Le caratteristiche dei singoli articoli pubblicati da Mara s.r.l sul Sito sono quelle comunicate direttamente dai rispettivi produttori. A tal proposito la Mara s.r.l non si assume alcuna responsabilità circa la veridicità e la completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I colori dei materiali nei campionari sono indicativi, possono riscontrarsi lievi tolleranze tra i campioni virtuali ed i prodotti. Eventuali lievi variazioni di tonalità delle finiture sono da considerarsi pregi e non difetti, in quanto caratteristiche dei materiali naturali e non artificiali. Leggere imperfezioni su materiali quali pelli, cuoio, marmo, vetro, ceramica, resina e così via, sono da considerarsi pregi di un prodotto naturale e non difetti. 

Fanno fede le misure dei prodotti riportati nel presente Sito.   

I prodotti non possono essere forniti in prova. Il cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze riguardo le specifiche indicate da ciascun produttore. 

Tutti i prezzi caricati su sito dalla Mara s.r.l sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. Per quanto riguarda i costi di spedizione, essi sono esclusi. In caso di cambiata valuta i prezzi faranno riferimento a quelli espressi in Euro. 

Riguardo alle spedizioni al di fuori della Comunità Europea (extra UE) sono al netto di eventuali dazi doganali previsti, i quali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna. 

Il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine è quello garantito all’acquirente, dunque tal prezzo stabilito è fissato e definitivo. 

I prezzi di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e si sostituiscono a quelli precedenti e sono subordinati alla disponibilità effettiva dei prodotti. 

2. Ordini e Fatture

Costituisce proposta contrattuale del Cliente ciascun ordine di Prodotti trasmesso alla Mara s.r.l. 

L’evasione dell’ordine trasmesso alla Mara s.r.l equivale ad accettazione e conferma dello stesso. 

Al momento della spedizione dei Prodotti ordinati verrà trasmessa la relativa documentazione fiscale da Mara s.r.l al Cliente. A tal proposito il Cliente dovrà indicare i dati esatti, veritieri e necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa. 

 3. Esecuzione dell’ordine 

Sul sito verranno precisati i termini in cui l’ordine verrà eseguito. Una volta confermato, si ritengono accettati i termini. Si potrà annullare l’ordine solo entro le 24 ore, le quali una volta scadute comporteranno l’obbligo di pagamento del Cliente sugli articoli ordinati.

In conformità e nel rispetto delle leggi in materia vigenti, il Cliente potrà comunque recedere dal contratto entro 14 giorni, seguendo la nostra Politica di Reso. 

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Mara s.r.l qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Mara s.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intende attendere tale tempo, comunque non superiore a 40 giorni lavorativi, Mara s.r.l. rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In caso di rottura, esaurimento dello stock o indisponibilità del Prodotto ordinato, Mara s.r.l. si impegna a informare il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità.
Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.

 4. Accettazione dell’ordine 

E’ solo al momento della conferma dell’ordine da Mara s.r.l che si avrà la conclusione del contratto. A tal riguardo circa la conferma dell’ordine sarà data comunicazione al Cliente mediante posta elettronica, nella quale sarà indicata la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti, prezzi, spese di spedizione, …) 

Mara s.r.l si riserva la possibilità, per qualsivoglia motivo, di non confermare un ordine; in particolare nel caso di problemi riguardanti l’ordine ricevuto ovvero l’approvvigionamento Prodotti. 

 5. Consegna dei Prodotti

I Prodotti sono consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente durante la fase di acquisto. 

Le spedizioni avverranno solo dopo che si è avuta conferma dei pagamenti. 

Al fine di garantire la qualità e l’integrità del Prodotto, le nostre spedizioni verranno affidate a corrieri espressi qualificati o corrieri specializzati. 

La consegna dei Prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso entro 2/3 giorni lavorativi in Italia, entro 5/6 giorni lavorativi in Europa e tutte le altre destinazioni. Nel caso in cui la merce sia particolarmente fragile ovvero nel caso di ordini voluminosi è possibile che i tempi di consegna varino, in quanto la spedizione viene affidata a corrieri specializzati. 

 Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. I tempi di spedizione standard o di spedizione con corriere specializzato sopra indicati, sono in base alla destinazione e alla voluminosità dell’ordine.

Ad esempio, un prodotto non in giacenza, con disponibilità pari a 2-3 settimane, sarà disponibile in logistica entro massimo 3 settimane dalla conferma d’ordine. Dall’arrivo della merce in magazzino verranno calcolati i tempi di spedizione standard con consegna entro 2 giorni lavorativi per l’Italia, 5 giorni lavorativi in Europa e 6 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni.
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 40 (quaranta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Mara s.r.l. ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente. 

Il documento di consegna che viene rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, rappresenta la prova del trasporto e l’avvenuto rilascio del bene. 

A tal punto è bene sapere che: 

Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato in cui versa il Prodotto o i Prodotti, prima di firmare l’avviso di ricezione, il quale come si ricorda rappresenta la prova del rilascio del bene e l’accettazione della conformità del Prodotto sulla base dell’ordine effettuato. 

Mara s.r.l raccomanda il cliente di accertarsi in particolare:

- che il numero dei colli in consegna sia corrispondente a quanto indicato nel documento di trasporto che viene allegato alla spedizione

-che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato e di controllare la complessiva integrità del contenuto. 

Nel caso in cui il Cliente dovesse riscontrare delle anomalie è tenuto a rifiutare la consegna dei Prodotti e a mettere per iscritto prontamente le proprie riserve in un documento che sia datato e dettagliato.  

Se il documento verrà consegnato al corriere e non conterrà al proprio interno alcun tipo di “riserve” il Cliente non potrà in alcun modo pretendere e contestare circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Gli eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dall’avvenuta consegna. 

Mara s.r.l ha il diritto, non sindacabile, di individuare a proprio piacimento il corriere che effettuerà la consegna dei Prodotti. 

6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

Nel caso in cui il destinatario risulti assente durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati nel luogo e secondo le indicazioni indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Mara s.r.l, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente. Nel caso in cui il Prodotto risulti errato, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Mara s.r.l entro 7 giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato di imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento ricevuti dal trasportatore. La merce deve ritornare completamente rimballata e preferibilmente nel suo imballo originale, in caso contrario provvederemo ad addebitare i danni subiti durante il viaggio di rientro. 

Una volta ricevuto il Prodotto nel modo precedentemente precisato sarà a cura di Mara s.r.l rinviare a proprie spese il Prodotto inizialmente ordinato. 

7. Cambio/sostituzione di un ordine 

Il/la cambio/sostituzione della merce avrà validità solo se accettato dalla nostra società.

8. Forza maggiore

In caso di forza maggiore verrà sospesa, temporaneamente ed in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine. In modo esplicito vengono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli riconosciuti come tali dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:

- gli scioperi, siano essi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, il blocco di qualsiasi mezzo di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet. 

9. Assistenza tecnica

Mara s.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.
Il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Mara s.r.l.
Il cliente ha l’obbligo di avvisare tramite email entro le 24 ore della ricevuta consegna. Si prega di notare che gli articoli che sono stati danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi. Inoltre prodotti specifici la quale natura di lavorazione può generare delle leggere irregolarità in prossimità dei decori, segni distintivi del processo di fusione ad alta temperatura o altro che ne garantiscono l'artigianalità. Non possono essere oggetto di contestazione.
Mara s.r.l non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Mara s.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente. 
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Mara s.r.l è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Mara s.r.l a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dallo shop online nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Mara s.r.l. non potrà essere
superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

10. Pagamento
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento in cui si effettua l’ordine. 
Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché, se necessario, a saldare o a fare saldare direttamente al corriere o al trasportatore l'IVA o le altre tasse relative all'importazione dei Prodotti nei paesi dove avverrà la consegna.

Il Cliente salda l'ordine:

- mediante carta di credito come proposto sul Sito.

Il Cliente garantisce a Mara s.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.
- o mediante Paypal.
Il Cliente garantisce a Mara s.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento Paypal in fase di ordine.

11. Mancato pagamento – Riserva di proprietà
In caso di mancato pagamento Mara s.r.l si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati. 
In questa ipotesi e su richiesta della Mara s.r.l, il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico. 
i Prodotti ordinati rimangano di proprietà di Mara s.r.l fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi dell’art. 1523 e ss. del C.C). 

12. Reclami
I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Mara s.r.l. , immediatamente dopo la ricezione della merce.
Consigliamo al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

13. Informazioni nominative
L'elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.

A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Mara s.r.l.Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a Mara s.r.l.

Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Mara s.r.l. potrà chiedervi prova della vostra identità, del vostro domicilio.

14. Firma elettronica
Ila convalida tramite web, mediante il “click” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

15. Mancata rinuncia
Per Mara s.r.l. il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

16. Il contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

17. Proprietà intellettuale
Mara s.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

18. Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

19. Foro competente
Per ogni controversia è competente il Foro di Napoli

L'offerta del presente negozio online viene proposta dalla società Mara s.r.l. in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.
Mara s.r.l. è rivenditore ufficiale autorizzato di tutti i Brand presenti sul sito.

Dati della società:

Mara s.r.l. - Via Iazzetta, 58
80013, Casalnuovo Di Napoli, Napoli - Italia
P.I. 06848541212
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine.

Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Casa Design.
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Mara s.r.l a terzi. sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

 

Casa Design si riserva il diritto di apportare modifiche al presente contratto, senza preavviso e responsabilità alcuna.

Ufficio Amministrativo
Mara s.r.l.