Refund policy

RESI

Si informa il gentile cliente che il diritto di recesso, previsto dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), non è applicabile all’acquisto effettuato.

Infatti, ai sensi dell’art. 59, lettera c) del medesimo decreto, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ovvero realizzati sulla base di specifiche esigenze e richieste del consumatore.

Pertanto, confermando l’acquisto, il cliente prende atto e accetta che, trattandosi di un bene su misura, rinuncia espressamente all’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per i prodotti che richiedano una produzione su ordinazione quando questa produzione è stata avviata.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per i prodotti configurati su misura o su richieste specifiche del Cliente.

Mara s.r.l. raccomanda al Cliente di:

verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
controllare l’integrità del contenuto.

In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando il proprio rifiuto.

CAMBI E SOSTITUZIONI

Mara s.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.

Il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati o con "difetti di fabbrica" dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti danneggiati sono a carico di Mara s.r.l.
Il cliente ha l’obbligo di avvisare tramite email entro le 24 ore dalla consegna. Si prega di notare che gli articoli danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi. Inoltre prodotti specifici la quale natura di lavorazione può generare delle leggere irregolarità in prossimità dei decori, segni distintivi del processo di fusione ad alta temperatura o altro che ne garantiscono l'artigianalità, non possono essere oggetto di contestazione.
Mara s.r.l non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Mara s.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Mara s.r.l è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Mara s.r.l a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dallo shop online nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Mara s.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.